Banca Mifel en México: opiniones de usuarios

Muy buen trato del personal, sobre todo de la cajera que nos ayudó con el depósito en dólares que en otra sucursal nos quisieron negar. Le faltaría mejorar el sistema de turnos, que siempre falla. En general, recomendable.

Una hora y 40 para renovar credencial. No tiene sentido.

Experiencia a medias. Lo bueno: la ejecutiva que me atendió fue honesta y me recomendó el producto más barato en lugar del más caro, algo raro. Lo malo: una hora de espera con solo dos módulos abiertos y el aire acondicionado roto. Lo regular: la sucursal está en una zona muy transitada, bien ubicada, pero con estacionamiento imposible. Sumando todo, se me hace un 3 justo.

Me dijeron que aquí se podía el trámite y no se puede. Perdí la mañana.

Excelente trato, me ayudaron con el papeleo de mi crédito sin prisas y me explicaron cada costo por escrito. Eso da confianza. Ampliamente recomendado.

Dos ventanillas abiertas en sábado, la fila afuera, el sol encima y el guardia diciendo que 'así ha estado siempre'. Y yo preguntándome para qué abren sábado si no pueden atender.

Pedí hablar con el gerente tres veces en dos semanas y jamás contestó. Lamentable.

Cita a las 11, atención a las 12:50. ¿Para qué el sistema de citas?

No abren las ventanillas ni a la hora q dicen. Puro cuento.

Muy buena sucursal. El ejecutivo me ayudó con la cuenta de mi negocio y me salvó con un formato que me hacía falta: lo pidió directo a sistemas y me esperó a que llegara. Esos detalles valen.

Rápido, amable y sin vueltas. Así da gusto venir.

Me cerraron la cuenta por inactividad sin avisar, con saldo adentro. Para recuperarlo, una fila de dos horas y puro papeleo. Inaceptable.

Pedí cambiar cheques de gerencia y me dijeron que solo en la sucursal donde los compré. O sea, me mudé de colonia y ya no me atienden. Poca flexibilidad con los clientes de toda la vida.

Fui a hacer un trámite complicado de herencia con mi mamá y me temía lo peor por los comentarios, pero la experiencia fue muy buena. La ejecutiva nos acompañó paso a paso, nos dejó claros los documentos, llamó a la notaría para confirmar detalles y nos resolvió en dos visitas. Con mucha paciencia y respeto. Gracias de corazón, se nota cuando a la gente le gusta lo que hace.

El banco me pidió acercarme a validar documentos sin decirme cuáles ni con quién. Llegué y el ejecutivo de turno estaba de vacaciones. ¿Cómo van a dejar a nadie de guardia? Otro día perdido.

Una visita que debía durar 20 minutos se volvió una mañana entera. Llegué a las 9:15 a pagar el crédito automotriz con un dinero en efectivo que había guardado para eso. El guardia me dijo que los pagos en efectivo grandes ya no se reciben en cajero, solo en ventanilla. Bien, me formé en la fila de ventanilla, que llevaba ya 40 minutos de espera. Cuando llegó mi turno, la cajera me dijo que el sistema marcaba 'pago pendiente de validación' y que necesitaba el número de contrato completo, que por seguridad no lo traía a la vista. Salí, abrí el correo, regresé y me tocó formarme otra vez, porque la fila es la fila. A las 11:45, por fin, pagué. Nadie me pidió disculpas, ni siquiera un 'qué pena con usted'. Yo nomás pensando en que el interés corre aunque el banco no sepa recibir su propio dinero.

El aire acondicionado no sirve, las sillas están rotas y el servicio igual.

Se supone que es un banco serio, pero no me avisan de cobros ni de cargos hasta que aparecen en el estado de cuenta. Al reclamar, 'es que usted aceptó los términos'. Términos que nadie me enseñó.

Excelente, llegué con mi papá de 82 años y le dieron prioridad sin que la pidiera, le explicaron todo despacio y con respeto. Se nota la cultura de servicio.

Atención impecable de principio a fin. Fui a solicitar la subcuenta para mi hijo, la ejecutiva explicó todo con calma y hasta le enseñó a usar la app. Salimos felices en 25 minutos.