Telecom · México
AT&T en México: opiniones de usuarios
Escribí cómo te trataron
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98 comentarios
Datos de las opiniones publicadas
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Distribución de puntuaciones
Los controles de publicación no acreditan identidad ni contratación. Los comentarios históricos proceden del archivo aprobado. Opiniones voluntarias; no representan a todos los clientes de la empresa. Metodología
10/10, me resolvieron un cobro mal aplicado en un solo día
La verdad esta sucursal me salvó, venía de un error gordo en mi cuenta y en la misma visita quedó corregido
Fui a las 11 y ya estaba cerrado el módulo de atención, según por su hora de comida. Una hora después seguía cerrado y sin nadie que diera informes. Qué manera de atender al cliente
Me actualizaron los datos de facturación al nuevo domicilio sin trámites eternos, muy fácil
Me dieron un descuento por lealtad sin que lo pidiera, ojalá siempre fuera así 👍
Mentiras de principio a fin. Me prometieron un descuento por escrito, según ellos, y nunca llegó la confirmación. Cada semana me dan una fecha distinta y mientras el recibo sigue igual de caro. Puro vender y ya
La sucursal cierra a la hora que quiere, tres veces he ido y siempre hay un motivo para no atenderme. Ya me cansé 🙄
Regular. Me resolvieron a medias: me dieron un chip de repuesto pero perdí mis contactos y nadie me avisó que eso pasaría. Pudo ser mejor
Me ayudaron a configurar el internet del celular y quedó al primer intento, muy paciente el asesor 👍
Pésima atención, el asesor se la pasó en su celular personal mientras la fila crecía y cuando por fin me tocó me mandó a otra ventanilla sin explicación, ahí me hicieron esperar otros 30 minutos para decirme que el sistema estaba caído. Ni disculpas ni nada, como si fuera normal hacernos perder la mañana
Buena atención, aunque la espera fue de casi una hora. Lo demás, bien
Me cortaron la línea sin aviso y para reactivarla me pidieron mil requisitos y otra vez a hacer fila. Ni una disculpa, puras caras de "no es mi problema"
Una hora de espera para que me dijeran que la promo ya no existía, según que "no alcancé". Publicidad engañosa total
La asesora me dio seguimiento por mensaje hasta que todo quedó listo, eso es servicio de verdad
Me pelotearon entre sucursal y teléfono una semana completa, cada área se lava las manos. Al final una ejecutiva me colgó a media llamada cuando pedí una solución concreta. Qué pésimo servicio, de verdad
Me ayudaron a activar la eSIM que traía de otra compañía y funcionó al primer intento, muy rápidos y amables
Fui a preguntar por una promo y me atendieron de mala gana, como si les estorvara
Me quieren cobrar el equipo cuando yo cancelé dentro del plazo según el contrato. Nadie resuelve, puros pretextos y me siguen llegando cargos. No lo recomiendo para nada