Salud · Colombia
Sanitas en Colombia: opiniones de usuarios
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88 comentarios
Datos de las opiniones publicadas
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Distribución de puntuaciones
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La consulta de medicina general fue buena: la doctora reviso, explico y dejo el plan claro. Lo unico malo fue la espera: 50 minutos con cita previa, porque habia una sola profesional para mucha gente. Que contraten mas medicos, la calidad humana ya esta.
El chequeo preventivo anual fue muy completo y los resultados llegaron rapido a la app. Solo falta mas claridad en la explicacion de los planes al momento de afiliarse, uno despues se entera de detalles que nadie conto. De resto, satisfecho.
Pague una cita particular en la sede para no esperar al especialista y despues me entere de que tenia derecho a esa atencion por mi plan. Nadie me lo dijo en su momento; al contrario, me empujaron a pagar. Siento que me usaron como cajero. Voy a poner el reclamo para pedir la devolucion, aunque me imagino la respuesta.
Regular a secas. Cosas buenas: la tecnologia, la app y los resultados digitales, y algunos profesionales excelentes. Cosas malas: la disponibilidad de citas y la atencion al usuario cuando hay problemas con cobros. Si uno nunca tiene un problema, el servicio pasa; cuando aparece el primer lío, se cae toda la experiencia. Por eso las 3.
Cumple con lo basico. La cita de medicina general, puntual. La entrega de resultados, en el tiempo prometido. El problema es cuando uno se sale de lo basico: ahi todo se enreda. Siento que las entidades de salud estan diseñadas para lo simple y se les olvida que la vida es compleja. Tres estrellas, con tareas por hacer.
Pedi la historia clinica para un traslado y llegaron dos sorpresas. Una: faltan las notas de dos consultas de este año. Dos: aparezco registrado con una alergia que no tengo y sin la que si tengo. Corregir eso ha sido un via crucis: en una sede dicen que el sistema escribe de otra base, en la linea piden evidencia, y a uno como le demuestra que no tiene una alergia si el error esta en ellos. Con errores asi, cualquier otro medico puede formular mal. Esto no es un detalle: es informacion clinica y tiene que estar bien. Exijo correccion formal y respuesta escrita.
Buen servicio en general: la cita con el especialista fue puntual, la sede limpia y la atencion amable. Quito un punto porque la entrega de medicamentos de la farmacia propia se demora como una semana. Con eso mejorado, seria perfecto.
La fila preferencial para embarazadas y adultos mayores es un adorno: todo el mundo se mete.