Cooperativa Financiera Cotrafa en Colombia: opiniones de usuarios

Perdí toda la mañana en la oficina. Cité a las 9, me atendieron a las 11:40 y la asesora ni sabía de mi caso. Nadie reacciona, a nadie le importa el tiempo del asociado.

Productos buenos, atención del montón. La cooperativa paga intereses decentes por el ahorro, pero cada trámite es una odisea: formatos, firmas, fotocopias. Podrían modernizarse; estamos en 2026 y aún piden papel físico para todo.

Ya no sé a quién acudir. Llevo cuatro meses pidiendo el retiro parcial de mis aportes por calamidad doméstica. Presenté todos los documentos, la evidencia del gasto médico, todo. Y cada semana me dicen lo mismo: que el comité se reúne cada quince días, que falta una firma, que vuelva el lunes. Estamos hablando de salud, señores, no de un capricho. Mientras tanto la deuda del hospital crece. Si este es el famoso apoyo cooperativo, prefiero mil veces un banco. Voy a escalar esto a la Superintendencia y contar mi caso en todos lados. Que nadie me diga que es por reportes, porque estoy al día con todo.

Muy buena, sin quejas de nada. Cumplen con lo prometido y eso hoy en día vale mucho.

Inexplicable. Me descontaron tres cuotas seguidas de un seguro que nunca pedí. Cuando reclamé, me dijeron que yo lo había autorizado por una llamada, cosa que es completamente falsa. Pedí la grabación y me la negaron. Pedí que me devolvieran la plata y me salieron con que no era reembolsable. ¿O sea que uno regala su plata y no hay quién responda? Puse el reclamo formal y llevo un mes esperando. Lo más triste: llevo más de diez años como asociada y así retribuyen la fidelidad. Estoy pensando seriamente en cambiarme.

Muy contenta, me aprobaron el crédito para remodelar la casa.

Quiero destacar la atención de la oficina de la avenida principal. Fui por un cobro extraño y la encargada no solo me lo resolvió sino que me explicó de dónde venía y cómo evitarlo. Ese tipo de servicio hace que uno siga confiando en la cooperativa. La espera fue de unos cuarenta minutos, pero valió la pena. Muy satisfecha.

Súper bueno el descuento por nómina, todo fácil. Me descuentan y no me toca hacer ninguna diligencia adicional.

Excelente atención, siempre con buena disposición. Se agradece la paciencia con los que no entendemos de trámites.

Mi mamá recibió su crédito de libranza rápido y sin tanta vuelta. Quedó feliz y eso es lo que importa. Gracias.

Atención de primera, súper recomendados.

Excelente, la mejor tasa del mercado para mi CDT.

Nunca en mi vida me habían tratado tan mal en una entidad financiera. Fui a pedir un crédito de libre inversión, cumplí con todos los requisitos, entregué papeles por montones y después de dos semanas me dijeron que no pasé el estudio. Pedí la explicación y ni eso me dieron: solo que son políticas internas. ¿Entonces para qué hacen firmar y llenar tantos formularios? Uno pierde tiempo y plata en transportes para que al final lo dejen con las manos vacías y sin respuesta. Si van a negar, que lo digan desde el principio y no tengan a la gente ilusionada. Pésima.

Buena experiencia con el crédito educativo. Proceso claro y cuotas cómodas. Solo le pediría más agilidad al comité, se demoró casi dos semanas en dar respuesta.

Cerrado el trámite en un solo día, gracias.

Gracias por la atención, salió todo perfecto.

Pedí un crédito y me lo aprobaron con una tasa; después me salieron con otra, y al final me cobraron un seguro que no estaba en la cotización. Tuve que hacer mil llamadas para que me devolvieran la diferencia. La atención es amable pero no compensa la falta de transparencia. Quedo con la duda de cuánta gente no reclama y termina pagando de más.

Muy buena la gestión del crédito de vehículo. La demora fue en la firma, se estiraron una semana más de lo acordado. De resto, recomendados.

Buena oficina, bien ubicada y atienden rápido. Me resolvieron una reposición de tarjeta en media hora.

Gracias por devolverme la confianza en el ahorro. Después de malas experiencias en otras entidades, acá siento que mi plata está segura.