Banco W en Colombia: opiniones de usuarios

Rapido el desembolso del credito, sin tanta vuelta. La asesora muy atenta explicando cada cosa.

El peor banco. Cobran cuotas que nadie pidio y despues no devuelven nada.

Bloquearon mi tarjeta por un supuesto intento de fraude y desbloquearla es un viacrucis: solo en oficina, en horario de oficina, con papeles. Uno trabaja y no puede salir a cualquier hora. Pesimo manejo.

La asesora me gritó frente a todos en la oficina porque me atrasé dos días en la cuota. Nadie debería pasar por eso.

Llame a la linea de atencion y estuve 45 minutos escuchando musica para que al final la llamada se cortara. Volvi a llamar y me colgaron. Uno termina gastando mas en llamadas de lo que le resuelven.

Me están cobrando una deuda que no es mía. Llevo dos meses tratando de demostrarlo y nadie hace nada. Injusto.

Cada vez que voy me dicen algo distinto sobre los requisitos del prestamo. Perdi dos vueltas por informacion que no era y nadie responde por eso. Deberian capacitar mejor al personal o por lo menos tener la informacion clara en la pagina.

Cobran seguro de vida obligatorio sobre el crédito y uno ni se entera hasta que ve la cuota más alta. Abusivos.

La asesora desapareció después de que le pagaron la comisión por el crédito. Antes del desembolso me llamaba todos los días; después ya no contestaba el celular ni respondía los mensajes. Cuando tuve una duda con la primera cuota, me tocó ir hasta la oficina y allá nadie sabía quién me atendía, que ella ya no estaba a cargo de la zona. Uno entiende que la gente rota, pero dejen a alguien encargado y avisen. Así uno queda sin apoyo para lo que le vendieron.

Dos horas de fila para un retiro de nada. No vuelvo mas.

Para prestar son rapidisimos, para lo demas no existen. Las cuotas semanales se cumplen, pero cuando uno necesita refinanciar o un alivio porque se atraso, no hay nadie que ayude. Solo cobrar.

Escribo esta queja porque estoy cansada de las promesas. Solicite un credito hace un mes, tengo los papeles completos, llevo años manejando mis cuentas al dia, y hasta hoy nada que me llaman ni responden los correos. Uno llama a la linea y lo pasan de una extension a otra hasta que la llamada se cae; uno va a la oficina y le dicen que el asesor no esta, que vuelva la otra semana. La semana pasada por fin me atendieron y me pidieron otra vez los mismos documentos que ya habia entregado, como si fuera la primera vez. Yo necesito esa plata para surtir mi negocio, no es un capricho. Si no pueden otorgar el credito, que lo digan de una vez y no hagan perder el tiempo a la gente que trabaja. Quiero una respuesta clara y de fondo. Si en cinco dias no tengo nada, pongo la queja en la Superintendencia, porque ya no es justo tanta indiferencia.

Llevo un mes esperando que me apliquen un pago. La asesora dice que ya lo mandó y en el sistema no aparece. Y uno es el que queda mal.

El asesor que me atendió no sabía resolver y me pasó con otro que tampoco. Hora y media perdida para nada.

La cobranza es insoportable. Llaman a toda hora, incluso los domingos, por una cuota que ya habia quedado pagada. Uno manda el comprobante por WhatsApp y siguen con las llamadas como si nada. Un familiar tuvo el mismo problema: pago y le siguieron cobrando, y solo dejaron de molestar cuando dijo que pondria la queja formal. Que revisen bien antes de mortificar a la gente. Uno paga con mucho esfuerzo para que lo traten asi.

Retire en un cajero de otra red y me cobraron un monton de comision. Nadie advierte eso. Y el cajero propio estaba fuera de servicio, como siempre.

Quisiera que me expliquen por que el interes subio de un mes a otro sin aviso. Firme un pagare con unas condiciones y ahora resulta que son otras. Llamo y me dicen que fue un ajuste de politica interna, pero a mi nadie me notifico eso. La gente que saca un credito pequeñito para trabajar no merece este trato: uno se esfuerza por pagar al dia y lo unico que recibe son sorpresas en la cuota. Pedire revision del caso con la Superintendencia si no me dan una explicacion seria.

Pesima atencion. La cajera ni levanto la cara para responder. Una hora en fila para eso.

El crédito me ayudó mucho con mi negocio y la asesora fue muy cumplida. Solo le pongo 4 porque el desembolso demoró más de lo prometido.

Fui desde muy temprano porque por telefono me confirmaron que la plataforma estaba funcionando, y cuando llegue: se cayo el sistema. Perdi el dia, el pasaje y el turno. Volvi al otro dia y la misma historia. Asi no se puede.