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Banco Popular en Colombia: opiniones de usuarios
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107 comentarios
Datos de las opiniones publicadas
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Distribución de puntuaciones
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Piden cita por la app para todo y la app nunca da citas disponibles. Al final uno pierde más tiempo q antes. Muy desorganizado.
Demoran mucho en el desembolso de la libranza y la cuota de manejo es alta. Cumplen a medias.
Le bloquearon la cuenta a mi mamá por un tema de actualización de datos y le toca ir personalmente con papeles. Ella casi no camina. Qué falta de consideración con los adultos mayores.
Súper el servicio de esta oficina, me atendieron de una vez y resolvieron mi desembolso en tiempo récord.
La oficina de mi barrio siempre tiene buena atención, las señoras de caja son muy amables con los adultos mayores. Bendiciones para ellas.
Cumplen con el pago de la mesada pero la atención en ventanilla es lenta. Ni bueno ni malo.
Muy agradecida con la asesora q me acompañó en el proceso de crédito, aunque la oficina queda lejos y toca ir varias veces.
Pésimo. Cobran cuotas de manejo a los pensionados sin avisar.
El servicio mejoró bastante este año, la última vez me resolvieron un tema de doble cobro en dos días. Ojalá sigan así.
Buena atención en general, aunque el trámite del paz y salvo se demoró un poco. De resto, todo bien.
La atención al pensionado es pésima. Uno va con bastón y ni una silla para esperar. Falta humanidad.
El banco es cumplido pero nada especial. Le falta mejorar la banca virtual y acortar las filas.
La plataforma de pagos se cae todos los quincenazos y el pago no queda registrado. Toca volver a hacer fila. Desastre.
El servicio de la sede es aceptable pero el call center es inútil, pasan a uno de área en área. Deberían mejorar.
Algunas cosas bien y otras mal: el asesor excelente, pero los tiempos de espera terribles. Se compensa, apenas.
La oficina queda bien ubicada pero siempre está a reventar. Y los asesores tratan de meterle a uno productos que no necesita.
Señores banco: quiero presentar una queja por el trato recibido el 14 de este mes en la oficina central. Soy pensionado desde hace ocho años y siempre he cumplido con mis obligaciones, pero ese día la señorita de ventanilla me habló de mala manera, me dijo que mi cédula no servía y me hizo esperar más de una hora de pie sin darme ninguna explicación. Los adultos mayores merecemos respeto. Solicito que revisen el trato del personal de esa oficina y me den una respuesta. No quiero que esto le pase a otro pensionado.
El crédito que me ofrecieron en la oficina no fue el mismo que salió aprobado: menos plata y una cuota más alta. Cuando volví a preguntar, la asesora que me atendió ya no estaba y nadie supo darme razón del cambio. Me dijeron que las condiciones dependen del estudio y que si no me servían, no lo tomara. Después de hacer fila, entregar papeles y perder tiempo, uno espera que respeten lo que ofrecen. Si cambian las condiciones a mitad del proceso, deberían avisar y explicar por qué, no dejar que uno se entere al firmar.
Excelente atención hoy en la oficina, muy rápidos con el certificado.
Vine a que me explicaran el tema de mi mesada y me atendieron con una mala gana impresionante. Como si uno estorbara.