Banco Falabella en Colombia: opiniones de usuarios

Saqué la cita por la app y funcionó perfecto: me atendieron a la hora exacta, sin filas y con todo listo. Ojalá siempre sea así.

JAMÁS me avisaron del cambio de condiciones del seguro. Me enteré cuando vi el cobro más alto. Exijan transparencia.

Las condiciones son aceptables, pero la comunicación es fatal: no avisan de cambios ni responden correos. Con mejores notificaciones sería un servicio redondo.

Excelente la atención por chat: me resolvieron en diez minutos algo que llevaba semanas. Gracias.

La chequera nunca llegó. Pregunté y me dijeron que había sido entregada a otra dirección. Nadie sabe quién firmó la recepción. Qué desorden.

Perfecto, cero filas cuando fui temprano. Muy amables.

Perdí una mañana entera para un trámite que no lograron hacer. Ni siquiera me dieron fecha para volver.

Para un retiro grande me dicen que saque cita por la app, y la cita más próxima era en cinco días. ¿O sea que mi propia plata depende de un cupo? Absurdo.

Fila única sin señalización: uno llega y no sabe ni dónde pedir el turno. Pregunté a tres personas y cada una me mandó a un lado distinto. Después de media hora logré ubicarme. Muy desorganizado todo.

Me rechazaron una compra grande estando de viaje, por seguridad, y para desbloquear había que llamar a Colombia. ¿Entonces de qué sirve avisar que uno viaja?

Me bloquearon la cuenta durante un viaje por movimientos inusuales y no tuve cómo pagar nada durante dos días. El desbloqueo solo era presencial. Me dejaron botado y sin disculpas.

Las transferencias llegan al instante y sin cobros raros. Muy bien.

Buena atención en general. Le bajo una estrella porque en horas pico solo abren una caja y la espera se vuelve eterna.

Me retuvieron un saldo por supuesta seguridad y llevo tres semanas sin acceso a esa plata. Nadie me da un plazo ni una explicación de qué están revisando. Mientras tanto mis pagos siguen corriendo. Vergonzoso.

Fui a las 3 pm y estaba cerrado. Los horarios no le sirven a nadie que trabaje.

Muy contenta con la atención en Banco Falabella. Fui a quejarme por un cobro y me lo reversaron ese mismo día. Eso es servicio.

Para el préstamo me exigen codeudor a última hora cuando ya había cumplido todos los requisitos. Parece que buscan excusas para no desembolsar. Qué pérdida de tiempo.

Buena atención en la oficina. La app podría mejorar porque se bloquea mucho, pero de resto bien. Los trámites salen y el personal responde.

La página se cae cada domingo, justo cuando uno tiene tiempo de hacer las vueltas. Malísimo.

Muy fácil todo, la app mejoró muchísimo y ahora sí da gusto. Contento con el cambio.