Avianca en Colombia: opiniones de usuarios

Muy contenta con el servicio. Viajé con mi mamá que necesita silla de ruedas y desde el check-in hasta el avión todo el equipo estuvo pendiente de ella, con mucha paciencia y cariño. Eso vale más que cualquier cosa. Gracias de corazón.

Volé por trabajo y quedé encantado: abordaron por grupos, el vuelo salió a la hora exacta y hasta llegó antes. El internet a bordo funcionó perfecto. Así da gusto viajar por trabajo.

Mi maleta no llegó a Medellín. Llevo 5 días esperando y nada que aparece; llamo y me dicen que siga esperando, que el caso está en trámite. Tuve que comprar ropa y medicamentos porque todo iba en esa maleta. Nadie me da respuesta, nadie me llama, uno es el que tiene que estar detrás de ellos. Una falta de respeto total con el pasajero. Si no aparece pronto, esto se va para Aerocivil.

Vuelo de 5 horas a Lima y solo pasaron vendiendo comida a precios ridículos: un sándwich a 35 mil. Lo peor no fue eso, fue que en la fila de abordaje nos tuvieron una hora parados, sin aire y apretados, y cuando reclamamos nos dijeron que "colaboráramos". Colaborar con qué, si uno ya pagó su tiquete. Llegamos dos horas tarde y perdí una reunión de trabajo importante. Después pedí compensación y me mandaron un cupón del 10% que vence en un mes, como si uno fuera a volver a gastar con ellos después de ese trato. Y por favor no me respondan con la frase de siempre de "lamentamos la situación", porque eso no devuelve el tiempo perdido. No vuelvo ni en promoción.

Crónica de una pesadilla: vuelo de las 5:30 a.m., llegamos a las 3:45 a.m. como piden, y el counter abrió casi a las 5. Después nos tuvieron en el bus de abordaje parados como 25 minutos con lluvia y sin aire, a full gente. Cuando por fin entramos, la silla de mi mamá estaba dañada y no nos ayudaron a cambiarla; le tocó viajar incómoda las dos horas. Llegamos a destino y la maleta de bodega no salió, la entregaron al día siguiente con una rueda partida. Y para remachar, el reembolso del equipaje que pagué doble nunca llegó. No sé ni por dónde empezar con las quejas. Definitivamente no vuelvo con ustedes.

Buena experiencia en general. El vuelo salió con unos 40 minutos de retraso, pero avisaron por la app y la tripulación fue muy atenta durante todo el recorrido. Las sillas quedan un poco duras para trayectos largos, de resto todo bien. Volvería a volar con ustedes.

Espectacular todo. De los mejores vuelos que he tenido, súper recomendados 👏

Chévere el vuelo, puntual y económico. Súper recomendados.

Geniales. Puntuales, amables y el avión muy limpio.

Servicio de 10. Puntuales, amables y muy organizados en el abordaje. Gracias ✈️

Cancelaron mi vuelo en plena temporada de diciembre y me dejaron sin opciones: el siguiente disponible era tres días después. Mis vacaciones ya estaban pagadas y las perdí completas. En el counter me dijeron que "no se podía hacer nada" y que reclamara por la página. Ni hotel, ni comida, ni transporte. OJO con viajar en esas fechas, no tienen plan B ni para ellos mismos.

Vuelo corto pero súper agradable, los pilotos muy profesionales y la salida puntual.

Buen servicio en general: salida puntual, llegada temprano y tripulación atenta. La única molestia fue que la sala VIP que compramos estaba a reventar y sin comida caliente, no valió la pena. De resto, muy bueno y volvería a comprar con ustedes.

Todo muy bien en el vuelo, puntual y limpio. Solo un detalle: el abordaje fue un poco desorganizado y terminamos apretados en el bus. Por lo demás, buena experiencia y buen precio.

Vuelo tranquilo y puntual. La tripulación muy amable y los baños limpios. Le bajo una estrella porque la venta a bordo se demoró muchísimo y a media cabina no les alcanzó lo que había; nosotros quedamos sin nada. Fuera de eso, muy bien todo, repetiríamos.

Perdimos la conexión a Miami por un retraso de ustedes y nos dejaron botados en Bogotá sin hotel ni comida. Nos reprogramaron dos días después. Dos días de vacaciones perdidos y plata tirada en hoteles que no usamos. Ninguna compensación, solo un "lo sentimos" por correo. Inaceptable.

Buen vuelo, salió puntual y llegó antes de la hora. El desembarque nos tocó por la puerta de atrás porque estaba lloviendo, un detalle menor. La atención del personal correcta, aunque el counter estaba lleno y uno espera bastante. Relación precio-calidad excelente para ser temporada alta.

Viajamos en familia a Santa Marta y todo salió perfecto. Nos dejaron embarcar juntos, ayudaron con el coche del bebé y la tripulación estuvo pendiente de los niños durante todo el vuelo. Los precios de las maletas nos parecieron justos y el avión salió puntual. Gracias por hacer el viaje tan fácil con niños, súper recomendados.

Viaje impecable de principio a fin. Reservamos con millas y el proceso fue clarísimo, la atención por teléfono resolvió mis dudas rápido y el vuelo salió puntual. La tripulación se la pasa sonriendo, eso contagia. Gracias, sigan así.

Muy buena experiencia en el vuelo a Panamá. Salida puntual, avión cómodo y entretenimiento funcionando. Le quito una estrella porque el counter en El Dorado estaba lento y casi perdemos el vuelo esperando la facturación de maletas. De resto, excelente.